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「外国人おもてなし語学育成講座」レポート

「外国人おもてなし語学ボランティア育成講座」デモンストレーション研修会

  • 2016年12月6日 第1回 デモンストレーション研修会

  • 2017年12月7日 第2回 デモンストレーション研修会

第1回 デモンストレーション研修会

教職員に体験してもらい、学校単位で講座を開設してもらうことを目的とした「外国人おもてなし語学ボランティア育成講座」のデモンストレーション研修会を、12月6日ホテルグランドヒル市ヶ谷にて開催しました。参加者は46名。 冒頭の山中会長の挨拶では、「4年後の東京大会に向けて、協会として機運を盛り上げるべく様々な文化イベント等を行い、社会に貢献していきたい。」と協力を呼びかけ、続いて、東京都生活文化局都民生活部の山﨑利行課長が講座の概要説明を行いました。 その後の研修はグループワークを中心に約3時間行われ、参加者は熱心に取り組んでいました。 終了後のアンケートでは、「学生にもこのおもてなし&ボランティア精神を学ばせたい!」「学内で国際教育の一つとして講座を実施したい!」等の感想が寄せられ、ボランティアに関心の高さを示した研修会となりました。

1.講座についての総合評価

  • 実際に体験して伝える難しさと共に、いかに相手を理解し、その場で相手の立場に立って行動できるか、考える良い機会となった。
  • 欧米人向けが中心なので、中国等アジアのお客様向けも知りたい。
  • 普段、外国人を助ける気持ちがあったが、どこから始めたら良いか分からなかった。今日の勉強会でちゃんと理解できた。

2.外国人にたいする「おもてなし」について

  • 英語が完璧でなくても良いと言うことが良く分かりました。やはり自分から声をかけることがハードルになっている人もいるので、  そこをどう乗り越えるかを教えて行きたい。
  • 普段、外国人の立場で考えるように努めているが、まだまだ理解が足りないことに気付かされた。より理解が深まった。
  • 自信は経験を積むことからです。きっかけが出来ました。

3.講座に対する意見や感想

  • 英語を勉強でき、ボランティアのポイントも理解でき、生徒にも授業で使えるのではと思った。
  • ボランティアスピリッツがとても私たちが大切にしているホスピタリティと共通することがあった。
  • 「ボランティアガイド入門」講座を考えていたので、とても役に立った。ぜひ講座を実施させていただきたい。